Conçue pour répondre aux futurs besoins du monde de l’assurance, la coretech aide à proposer une expérience client supérieure et à satisfaire les besoins émergents du marché à travers toutes les gammes de produits.
Dans un marché inondé par de nouvelles insurtechs répondants aux exigences des consommateurs en matière de choix, de rapidité et de simplicité, difficile de rester compétitif, même en ayant mis à jour ou remplacé ses core systems il y a seulement quelques années.
En effet, la plupart des fournisseurs ont conçu leurs solutions peu avant l’émergence des phénomènes que sont les applications mobiles, la digitalisation et l’économie des écosystèmes. Ainsi, beaucoup d’assureurs traditionnels ont investi dans ce que l’on désigne aujourd’hui comme des systèmes « modernes hérités ».
Bien qu’elles représentent un grand pas en avant par rapport aux systèmes sur mainframe d’antan, ces solutions suivent le même modèle archaïque orienté produit, et nécessitent souvent la mise en place de plusieurs plateformes distinctes pour chaque branche d’activité. En outre, ces solutions ne sont « digitales » qu’en apparences, au lieu d’appliquer ce modèle à travers toute la pile technologique — ce qui crée un ensemble de goulets d’étranglement et de problématiques au niveau de l’expérience client.
Pour en savoir plus, découvrez un extrait de notre webinaire sur les InsurTechs tenu à New York, et baptisé « Core Systems Evolution: Modern legacy – The new legacy.”
Revoir l’expérience client à travers toutes les lignes de business
Heureusement, rien n’est perdu. La coretech, une catégorie émergente de solutions, adopte une nouvelle approche : un modèle orienté client, similaire à celui des insurtechs. Les sociétés peuvent ainsi réaliser des montées en gamme et vendre des produits variés mais complémentaires à un même client, tout cela en profitant d’une vue consolidée du consommateur grâce à une plateforme flexible et évolutive.
La coretech est une solution multilignes qui place le client au cœur de chaque interaction, de la tarification aux demandes d’indemnisation, en passant par la facturation.
En outre, ces solutions intrinsèquement cloud permettent aux utilisateurs métiers de créer rapidement les solutions nécessaires pour proposer des parcours clients sans accroc, au lieu de solliciter constamment l’aide de leur service informatique.
Soyez à la hauteur de vos ambitions grâce à la coretech
Les solutions coretech offrent trois avantages essentiels pour rester compétitifs dans un secteur dynamique. Vous bénéficiez ainsi des super pouvoirs des insurtechs.
Rapidité de déploiement. À l’opposé des systèmes modernes hérités, à la fois peu accessibles et risqués en raison de leurs technologies propriétaires et de leurs architectures monolithiques, les solutions coretech reposent sur des technologies ouvertes, des architectures optimisées et des méthodologies agiles et matures. Leurs délais de déploiement passent ainsi de 18-24 mois à quelques semaines.
Rapidité d’innovation. En fournissant des milliers d’API et des outils adaptés aux besoins des professionnels, les solutions coretech avancées, permettent de lancer rapidement des produits, puis de les améliorer par itérations en s’appuyant sur les retours provenant du marché. Ainsi, alors qu’il faut en moyenne huit mois pour lancer de nouveaux produits et jusqu’à trois pour déployer des changements au sein d’un produit avec des solutions traditionnelles, il est désormais possible de lancer des produits en seulement six semaines.
Rapidité de transformation. Avec une solution coretech, les initiatives de transformation ne sont plus le fruit d’efforts globaux, dédiés et mobilisant d’importantes ressources. Au lieu de cela, la transition s’effectue de façon organique au quotidien, d’un canal et d’une ligne de métier à l’autre, afin d’offrir aux assurés une expérience transparente et sans accroc, au gré de l’évolution des besoins du marché.
Les caractéristiques d’une bonne solution coretech
Pour trouver la bonne solution coretech afin de faire face aux problématiques d’aujourd’hui et de demain, choisissez une offre avec les caractéristiques suivantes :
- Orienté client — La solution doit vous permettre de proposer n’importe quel produit via n’importe quel canal, et de le vendre à n’importe quel client depuis la même plateforme multilignes à l’aide d’API open source, et d’outils no-code/low-code. Vous devez en outre être en mesure de combiner plusieurs canaux en une expérience unifiée, quel que soit le modèle commercial (B2C, B2B, ou B2B2C), grâce à des capacités d’automatisation basées sur une intelligence artificielle.
- Cloud-native — La solution doit être spécialement conçue pour le cloud. Attention aux outils modernes hérités qui ont simplement fait l’objet d’une migration vers le cloud, au lieu d’être conçus de bout en bout pour inclure de telles capacités. Recherchez des caractéristiques et fonctionnalités cloud-native essentielles, comme une architecture de microservices sécurisée, la conteneurisation, des fonctions pilotées par des événements, et une technologie neutre et évolutive.
- DevOps — Cette approche accélère les implémentations, l’innovation et les transformations. Recherchez des solutions permettant de lancer rapidement des produits à faible coût, avec des mises à niveau en douceur, des builds automatisés, et des cycles agiles en continu régissant l’intégration, le déploiement et la livraison de produits (nouveaux ou mis à jour).
- SaaS — Ce modèle permet à la plateforme de proposer proactivement tous derniers outils et fonctionnalités disponibles. Outre les avantages en matière de conformité découlant de l’utilisation du cloud public leader de votre choix, il vous faudra également veiller à ce que la solution adhère au framework Software Assurance Maturity Model (SAMM) de l’Open Web Application Security Platform (OWASP).
Quelle que soit la solution coretech retenue, le plus important est que cette plateforme vous permette de vous adapter rapidement aux attentes des consommateurs, de prendre à part à des écosystèmes, de former des partenaires avec des insurtechs, et de collaborer avec une variété d’acteurs innovants.
